Pendahuluan

Selamat datang di website pavine.co.id. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan baik sebelum Anda memesan Produk dari situs. Dengan menggunakan situs kami berarti Anda telah menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini dan untuk mematuhinya. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan situs pavine.co.id. Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs pavine.co.id, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.

Anda tidak boleh menyalahgunakan situs kami. Anda tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs pavine.co.id.

Anda dilarang menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik data dari Platform kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi lainnya yang berbahaya ke situs kami, secara teknologi merusak, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan; melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses pada situs secara keseluruhan.

Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta hukum dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, Pavine akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.

2. Persyaratan Penjualan

2.1 Pendaftaran

• (a) Untuk melakukan pemesanan, Anda harus membuat Akun di situs kami. Anda perlu memasukan informasi yang benar dan akurat.
• (b) Anda dilarang untuk menyalahgunakan situs kami dengan menciptakan beberapa akun pengguna.

2.2 Pembentukan Kontrak

• (a) Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan dan rincian yang ada dalam situs ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan melainkan untuk tujuan perlindungan. Kontrak atas Produk hanya akan terjadi antara Anda dan kami saat kami mengirimkan Produk ke alamat Anda.
• (b) Untuk melakukan pemesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di situs kami. Setelah itu Anda akan menerima Konfirmasi Pesanan yang berlaku sebagai konfirmasi atas Pesanan Anda.
• (c) Pesanan hanya akan dianggap telah kami terima setelah Pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan dan Anda dapat memeriksa status pengiriman via situs kami.
• (d) Kontrak hanya berhubungan pada Produk yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Pesanan Anda terdiri lebih dari satu Produk, Produk dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah.

2.3 Harga dan Pembayaran Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di Platform ini akurat, namun demikian ada keadaan dimana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga pada Produk yang telah Anda pesan, kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali Pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan Pesanan Anda. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan Pesanan. Jika Anda telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana penuh sesuai dengan jangka waktu yang diatur dalam Pedoman Pengembalian dan Pengembalian Dana kami.

• (a) Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam 'Jumlah Akhir'.
• (b) Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika harga yang tercantum di Platform ini tidak benar (bahkan setelah Pesanan Anda telah diakui oleh kami).
• (c) Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di situs kami.
• (d) Voucher promosi hanya dapat dimasukan di halaman check-out secara online saja.

2.4 Pesanan Keliru

Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam Pesanan setelah Anda melakukan Pesanan di situs kami, harap hubungi customer@pavine.com secepatnya. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.

2.5 Penolakan Pesanan

• (a) Kami berhak untuk menghapus atau mengubah Produk dari situs kami setiap saat. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, yang mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
• (b) Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
• (c) Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terkait alasan kami menarik suatu Produk dari situs kami, baik yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di situs kami atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan.

2. Transaksi

Harga yang tertera di website pavine.co.id belum termasuk Ongkos Kirim, Tarif Armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi).

Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada pelanggan.

Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 2 x 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui email ke: customer@pavine.co.id

Tidak menerima pengembalian barang atau produk jika sudah digunakan atau dipakai kecuali barang elektronik maksimum pemakaian 2 x 24 jam

Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami harap memperhatikan isian untuk kolom quantity, size ataupun warna.

Uang pemesan tidak diganti jika pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.

Khusus untuk produk2 discount, tidak dapat dikembalikan/ditukar/diganti. Produk yang telah didiscount kualitasnya sama dengan produk kami lainnya, dan telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirimkan ke alamat pembeli. Barang yang didiscount ini kami sediakan khusus untuk anda dengan paket harga yang menarik.

Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses oleh pihak Pavine maksimal 2 x 24 jam setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama PT. Pavindo Permata Tunggal. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan.

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan.

Anda akan menerima email notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim.

Untuk pembelian menggunakan bank transfer, Anda akan menerima email konfirmasi orderan setelah berbelanja dari website Pavine. Produk pesanan Anda akan kami simpan paling lama 24 jam sebelum konfirmasi pembayaran, jika Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam maka Pavine berhak menjual kembali produk pesanan Anda.

Jika Anda telah melakukan pembayaran dengan produk yang Anda pesan, akan tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, Pavine akan mengembalikan uang yang Anda bayar paling lama 7 x 24 jam hari kerja setelah Customer memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

3. Pengiriman

3.1 Kami bertujuan untuk mengantar Produk ke tempat pengiriman yang Anda tetapkan dalam Pesanan Anda dan dalam waktu pengiriman yang kami tampilkan saat Anda melakukan checkout (diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan).

3.2 Kami akan mencoba untuk memberitahu Anda jika kami tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut.

3.3 Perlu diketahui bahwa mungkin ada kondisi di mana kami tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada kami saat Anda melakukan Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.

3.4 Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.

3.5 Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda saat pengiriman kecuali apabila pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Kontrak (lihat 3.7 di bawah), dan dalam keadaan tersebut risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman yang akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Saat risiko berpindah ke Anda kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di Pavine di masa depan.

3.6 Jika Anda tidak dapat mengambil atau menerima pengiriman, kami akan mencoba untuk menghubungi Anda. Pengiriman ulang akan dilakukan di hari kerja berikutnya..

3.7 Jika pengiriman atau pengambilan tertunda dikarenakan penolakan yang tidak sewajarnya dari Anda atau Anda menolak pengiriman atau pengambilan Produk dari kurir (di minggu pertama sejak percobaan pengiriman/pengembalian pertama), kami dapat (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi kami) melakukan salah satu atau kedua hal berikut:

• (a) mengenakan biaya atas setiap ongkos atau biaya lain yang sewajarnya kami keluarkan; atau
• (b) menetapkan Produk tidak lagi tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa kami akan segera membatalkan Kontrak yang berlaku, yang mana dalam hal ini kami akan mengembalikan kepada Anda pembayaran yang Anda telah lakukan sesuai Kontrak dengan dikurangi biaya administrasi (termasuk biaya upaya pengiriman dan pengembalian Produk dan biaya penyimpanan yang mungkin ada sebagaimana diatur dalam klausul 3.7 (a) di atas).

3.8 Anda mengakui bahwa Produk adalah standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi ketentuan yang mungkin Anda inginkan.

4. Pembatalan Oleh Pelanggan (Produk Yang Tidak Rusak)

Jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda silahkan hubungi Customer Service Pavine di customer@pavine.com. Atau melalui WhatsApp 087880052209. Biaya pembatalan tidak berlaku untuk Pesanan yang belum dikemas. Pesanan yang telah dikemas tidak dapat dibatalkan. Pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan.

5. Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Uang

5.1 Pengembalian produk dapat dilakukan jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan Produk kepada kami dalam tujuh (7) hari sejak diterima. Produk harus belum pernah digunakan, tag produk tidak rusak dan dalam kemasan dari merek yang asli (jika ada).

5.2 Pengembalian produk harus telah diterima oleh Pavine sebelum pengembalian pembayaran atau pergantian dapat dilakukan. Anda perlu memastikan bahwa Produk kami terima dalam kondisi yang sama seperti saat Anda terima dan dikemas dengan baik. Jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai kami berhak untuk menolak pengembalian dan mengirimkan kembali Produk kepada Anda.

5.3 Kami tidak menerima pengembalian yang dilakukan secara langsung.

5.4 Pengembalian Produk dalam keadaan normal diterima di lokasi gudang kami dalam waktu kurang lebih 5 (lima) hari kerja setelah barang dikirimkan kembali. Tim Quality Check kami memerlukan waktu 2 (dua) hingga 4 (empat) hari kerja untuk memproses pengembalian Anda. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada lokasi, tanggal pengiriman dan kecepatan kurir.

5.5 Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima barang dan sesuai dengan poin 5.2. Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode transfer yang telah disepakati.

6. Produk Rusak

6.1 Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di situs kami disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan baik secara langsung, atau tersirat atau dalam bentuk apapun.

6.2 Gambar Produk seperti yang terlihat di Produk dapat memiliki sedikit perbedaan dari Produk aktual yang Anda terima.

6.3 Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi Tim Customer Service kami dan berikan nomor Pesanan, nama dan alamat Anda, rincian produk dan alasan pengembalian.

6.4 Setelah Produk dikembalikan kami akan melakukan pemeriksaan dan informasikan status pengembalian dana kepada Anda melalui email sesegera mungkin.

6.5 Pavine atas kebijaksanaannya sendiri dapat menolak untuk memproses pengembalian dana.

6.6 Apabila kami tidak menemukan adanya kerusakan pada Produk yang dikembalikan, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan untuk (a) tidak mengganti atau mengembalikan dana; dan (b) mengembalikan Produk kepada Anda. Dalam kondisi tersebut, kami dapat meminta Anda untuk membayar seluruh biaya pengiriman dan biaya pelayanan yang sewajarnya sesuai dengan biaya standar kami saat ini, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya.

7. Tanggung Jawab

7.1 Konten yang ditampilkan di situs ini disediakan tanpa jaminan, kondisi atau garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, Pavine dan pemasoknya, penyedia konten dan pengiklan dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan dan persyaratan lain yang tersirat menurut undang-undang, hukum dan peraturan yang berlaku dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, menghukum atau insidental, atau ganti rugi atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau wujud lainnya, kerusakan niat baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari Situs ini dan setiap materi yang ditempatkan padanya, terlepas dari apakah kerusakan tersebut diduga atau timbul dalam kontrak, kesalahan, ekuitas, restitusi, oleh undang-undang, menurut hukum umum atau sebaliknya.

7.2 Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Pavine atas kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan keliru untuk masalah mendasar atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.

8. Keadaan di Luar Kendali Kami (FORCE MAJEURE)

8.1 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak yang disebabkan oleh keadaan apapun yang berada di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya.
2. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
3. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
4. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
5. Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya jaringan telekomunikasi publik atau swasta.
6. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.

8.2 Apabila peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban lain selain dari pengembalian Produk yang sudah Anda bayar namun belum terkirim.

8.3 Jika kami perlu menyediakan Produk yang identik atau serupa untuk lebih dari satu Pelanggan dan tidak dapat menyiapkannya untuk Anda dikarenakan alasan Force Majeure, kami berhak untuk memutuskan Kontak mana yang akan kami penuhi dan sampai sejauh apa pemenuhan yang dapat dilakukan.

8.4 Kami berhak untuk menentukan solusi yang dapat digunakan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa Force Majeure.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1 Semua konten yang terdapat atau tersedia dalam situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data merupakan milik Pavine atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan peraturan perundangan yang berlaku di dunia. Semua hak-hak tersebut dimiliki oleh Pavine dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Platform ini dalam bentuk apapun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut terkait dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apapun.

9.2 Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui situs kami adalah merek dagang dari Pavine. Merek dagang Pavine tidak dapat digunakan untuk produk atau jasa yang tidak disediakan oleh Pavine dengan cara apapun yang dapat mengakibatkan kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan Pavine. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh Pavine yang muncul di situs ini adalah milik masing-masing pemiliknya.

9.3 Anda tidak boleh menggunakan bagian apapun dari situs kami untuk tujuan komersial apapun tanpa memperoleh lisensi sebelumnya dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila Pavine mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum yang tersedia bagi kami.

9.4 Apabila Anda mencetak, mengkopi atau mengunduh bagian apapun dari Platform kami, Anda telah melakukan pelanggaran atas Persyaratan dan Ketentuan ini. Hak Anda untuk menggunakan situs kami akan dihentikan dengan segera dan Anda, atas diskresi kami, wajib untuk mengembalikan atau memusnahkan salinan dari material apapun yang telah Anda buat. Anda dilarang untuk merubah, menerjemahkan, melakukan reverse engineering, dekompilasi atau menciptakan apapun dengan menggunakan software dan dokumentasi apapun yang disediakan oleh Pavine atau pemegang lisensinya.